客服时段 周一至周五 10:00–18:00（北京时间）
联系金年汇体育
比分或牌面对不上、想聊赛事素材合作、要给一场集体观赛做排期，这里把三个能对上人的渠道摊开来讲：各自适合处理什么、什么时候回你、开口前先备好哪几样东西。全页不需要填任何表单，直接选一个渠道说话就行。
三个渠道，各管一摊
service@jnh-history.com.cn
适合需要附截图、页面链接或文件说明的事：赛后复盘里的比分、红黄牌、换人、伤停补时或点球对不上；素材与专题共建的初步沟通；排期与提醒的协作意向。写的时候把情况一次讲清楚，通常一轮就能确认到位。
18539447542
适合赶时间的事：当天比赛正在核对、需要在短时间内确认覆盖进度；社群观赛临时改期或场地变动；多联赛关注该怎么搭配才不超上限。电话里说清联赛和时间点，我们能当场给出判断。
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
用于寄送纸质材料与正式函件：地方体育协会与校园媒体的合作意向书、赛事专题的授权文件、需要盖章回执的往来文书。寄出前建议先发一封邮件告知单号与内容，便于我们安排接收。
什么时候能找到人
客服与编辑都在每周一至周五 10:00–18:00（北京时间）值守。这段时间里发来的赛果纠错，工作日四小时内会给出回复；合作与素材类咨询按收到的先后顺序处理。
18:00 之后、周末与法定假期发来的消息不会丢，我们会在下一个工作日接上继续处理，不用重复发送。
工作日在线 · 时段外只收留言
周一至周五 · 北京时间
开口前先备好这几样
信息齐全的反馈，多数情况一轮就能定下来，不必来回追问。
-
01
联赛与轮次
中超、英超还是欧冠，第几轮或哪个比赛日。写清楚这一步，我们能直接定位到那一场，不必先在 12 个联赛里翻找。
-
02
对阵双方与开球时间
主队客队都写上，再补一句开球时刻。同一个比赛日往往有多场同时段进行，这两项能避免认错场次。
-
03
具体是哪一处对不上
比分、红黄牌、换人、伤停补时还是点球——指出其中一类即可，再说明你看到的值和我们写的值差在哪。只说“不对”会让我们多绕一圈。
-
04
页面链接与发现时间
把出问题的那一页链接贴进来，再写上你发现的日期和大致时刻。赛后两小时内内容会更新，带上时间我们才能比对当时是哪一版。
-
05
回信时怎么称呼你
留一个称呼就够了，不需要更多个人信息。我们只在回复这条反馈时使用，处理完不会挪作他用。
问题不在上面这几类里
很多疑问其实不用等回复，下面这几页本身就写着答案。
- 服务保障 赛后两小时核对覆盖哪五类信息、双人交叉核对怎么走、纠错多久回，都写在这一页。
- 业务范围 按联赛和按日期两条口径怎么切、多联赛关注能同时盯几个、内容合作到什么粒度。
- 隐私政策 写信时留下的称呼和邮箱会怎么保存、保存多久、你随时可以要求删掉。
- 回到首页 先看看今天的赛程和刚出的复盘，说不定问题在看的过程中就解开了。
已经想清楚要问什么，就直接用上面的客服邮箱写过来，把联赛、对阵、时间点和你的诉求说清楚，我们在下一个工作日给你答复。